Če želite razumeti Emily Woods, 37-letno, čudovito manekenko, novoimenovano izvršno direktorico preppie, oblačilnice J. Crew s sedežem na Manhattnu, pomaga vedeti, da sedanji anekdoti in nekdanji zaposleni radi imenujejo prekleto bučno zgodbo.
Na noč čarovnic pred nekaj leti je gospa Woods prosila pomočnico, naj kupi majhno bučo za pisarno. Pomočnik je česal delise v iskanju popolne buče J. Crew, dobro proporcionalne, trdno obarvane in seveda popolnoma majhne. Mlada uslužbenka se je na koncu odločila za bučo, ki ni bila veliko večja od softball-a, in svojo najdbo predstavila gospe Woods.
Temu pravite buča? Gospodična Woods naj bi kričala na pomočnika pred sobo osebja J. Crewa. To ni prekleta buča!
Zgodba o bučah nam govori nekaj o gospe Woods, katere slavno živosreči oče Arthur Cinader je leta 1980 ustanovil J. Crew, ki je sama tam delala od svojega 22. leta in ki je oktobra prevzela vodilni položaj v podjetju , ko je večinski delež kupila Texas Pacific Group, zasebno naložbeno partnerstvo s sedežem v San Franciscu in Fort Worthu, za 540 milijonov dolarjev. G. Cinader se je upokojil pri 70 letih in več uslužbencev, ki so garali v njegovem grubem slogu, čaka v upanju, da bo gospa Woods, osvobojena očetove dolge sence, prinesla nekaj svetlobe, kaj je glede na podobo J. Crewa kot prozelita za Obsipane s soncem, rumenkaste ameriške sanje so bile nenavadno mračno mesto za delo.
Notranje prepirke pri upravljanju je treba zgladiti, če naj gospa Woods, ki je obdržala 15-odstotni delež v podjetju, iz neučinkovitega in v zadnjih letih le zmerno donosnega posla postane podjetje, ki bo zadovoljilo zahtevne vlagatelje. Dodali bodo vsak centimeter niti, je dejal sedanji uslužbenec J. Crewa pri novih vlagateljih. In Emily še nikoli niso rekli Ne.
Ne vodi se tako učinkovito, kot bi lahko ali bi moralo biti, je dejala gospa Woods iz J. Crew. Je to podjetje lahko bolj donosno? Da.
Z očetom sva sodelovala 15 let in zdi se mi nenavadno, je dejala po telefonu s sedeža podjetja na spodnji Broadwayu. Pogrešam ga ... toda rad imam zahtevne čase, zato meni ne bi rekel pritiska. Popolnoma sem pod napetostjo, da grem naprej.
Kaj torej bučna zgodba razkriva o gospe Woods, ki bo nadzorovala 600 zaposlenih v newyorški pisarni in 6000 po vsem svetu? Prvič, ima zelo natančno predstavo o estetiki; ko si zamisli pulover ali par chinosov, ima trdne ideje o postavitvi gumbov, dolžini manšet in teksturi tkanin. In pričakuje, da bo njeno osebje te ideje uresničilo tako natančno, kot si jih je zamislila. Gospa Woods, ki je zgodnje zasnove J. Crewa zasnovala na oblačilih, ki jih je imela v omari po kolegij-dobro oblečenih kavbojkah in velikih ljubkih puloverjih, je ta talent spremenila v 800 milijonov dolarjev vrednega velikana, katerega ime je postalo ime echt -WASP etos. In si ustvarila sloves trde poslovne ženske, ki teče s hitro množico - poročena je s hollywoodskim producentom Caryjem Woodsom, ki je delal Scream in Gummo, in je prijateljica z Julijo Roberts, Umo Thurman, Michaelom Ovitzom in Ronaldom Perelmanom.
Toda zgodba o bučah, ki jo je potrdilo več zaposlenih, a gospa Woods pravi, da se je ne spominja, ponazarja tudi, kako se gospa Woods spopada z očarljivostjo svojega očeta, nepredvidljivega menedžerja, znanega po tem, da je delala zaposlene pred svojimi kolegi, in ki je nekoč vpila na mladega umetniškega direktorja J. Crewa, dokler se ni onesvestila za računalnikom. (Zgodbe uslužbencev o gospodu Cinaderju ga ne slišijo nič drugega kot različico Dark Side Seinfeldovega Petermana, samozavestnega mogočnega kataloškega mogotca, za katerega se trudi Elaine.)
Mislim, da je njegov odhod velika težava z njenih ramen, je dejal izvršni direktor J. Crew. Opazil sem ogromno razliko. Zahtevna je, a na razumen način, namesto s tisto mejo norosti, ki smo je vajeni.
Toda po mnogih pripovedih je gospa Woods podedovala nekaj očetove nagnjenosti k oblačenju zaposlenih, nekateri pa za opis epizod uporabljajo besede, kot so ponižujoče in ponižujoče. Nestrpna sem, je gospa Woods povedala o svojem načinu vodenja. Vsekakor ne bi nikoli nameraval [nekoga ponižati].… Rad bi mislil, da nisem oster, vendar sem trden in zahteven - mislim, da nihče, ki vodi veliko podjetje, ni.
Je trda in jo lahko ustrahuje, je dejala Kelly Hill, umetniška direktorica, ki je osem let zadovoljno delala za J. Crew, preden je odšla v samostojno službo. To je eden od padcev vodenja podjetja; ne more te imeti vsakdo rad.
Sodelovanje z Emily je enostavno in jedrnato, je dejala Carol Sharpe, generalna direktorica trgovskega blaga J. Crew. Njen oče je bolj filozofski v svojem pristopu.
Emily C. sreča J. Crew
Po otroštvu na prostem v Montclairju v New Yorku in Novi Mehiki se je gospa Woods udeležila ekskluzivne umetniške akademije Cranbrook Academy of Art v Bloomfield Hills v Michichu. Leta 1982 je diplomirala na univerzi v Denverju, kjer je diplomirala iz marketinga in odšla na delo za družino. Njen dedek Mitchell Cinader je leta 1948 ustanovil kataloško podjetje s sedežem v Garfieldu v New Yorku, imenovano Popular Club Plan, za prodajo oblačil in stanovanjske opreme, Arthur Cinader pa ga je podedoval. J. Crew je bila na novo uvedena, nekoliko sirasta linija športnih oblačil. Gospa Woods, takrat Emily Cinader, je začela kot pomočnica kupca, vendar je kmalu prevzela oblikovalski oddelek in podjetje postopoma preoblikovala v podaljšek same sebe. Kmalu se je rodil videz J. Crew. Gospa Woods je osebno odobrila vsako sliko, ki se je pojavila v katalogu (en model v zgodnjih katalogih je bil srhljivo podoben gospe Woods); njena oblikovalska gesla je bila ameriška, kar v veliki meri pomeni obleko za internat na vzhodni obali. (Jezna pošta še vedno prihaja od prejemnikov kataloga, ki nasprotujejo kvaziarijski estetiki podjetja.)
Njene sodbe so zelo dobre, je dejal direktor podjetja. Mislim, da je bila Emily briljantna pri vizualni predstavitvi blaga. Lahko vzame nekaj tako neumnega kot pulover Shetland in vas prisili, da kupite tri.
Leta 1988 je J. Crew letno poslal 35 milijonov katalogov; danes jih pošlje več kot 80 milijonov. Toda Cinaders so želeli prodajalne in leta 1989 je J. Crew odprl svojo prvo maloprodajo v pristanišču South Street. Zdaj jih ima 50, kar je vse, trdi gospa Woods, donosno. Vendar se ideja o trgovini na Madison Avenue, končnem poligonu za prodajo na drobno, še ni uresničila.
‘Pišite kot Proust!’
Ko se je življenjski slog gospe Woods spremenil, je videz J. Crew postavil bisere z novimi, bolj modnimi linijami (Classics in The Collection), zaradi česar so se nekateri zaposleni pritoževali, da je povečan družbeni status gospe Woods vodil njen oblikovalski občutek. Želi, da bi prijatelji kupili J. Crewa, je dejala zaposlena. To je poslabšalo njeno presojo o nekaj stvareh ... in močno vpliva na način urejanja vrstice.
Gospa Woods je odgovorila, da se dražje linije J. Crewa dobro znajdejo. Pred božičem bomo popolnoma razprodani iz ženskega kašmirja, je dejala. Lani spomladi je bila skupina ali dve, ki so bili nekako v modernem središču mesta, kar je bilo strašno. Ampak to je bila ena ali dve skupini od 50 skupin v šestih mesecih.
Medtem ko je gospa Woods vodila oblikovalsko ekipo, je gospod Cinader skrčil številke in nadziral oddelek za pisanje reklamnih besedil kataloga. Zavzel se je za najem diplomantov Ivy League-J. Posadka še vedno močno novači s Harvarda in Yalea - in je svoje osebje napeljala k pisanju kot Proust! Gosti, verjetno poetični opisi oblačil gospoda Cinaderja so njegovo osebje poimenovali J. Crew haikus. (Kašmir ... predenje kašmirskih vlaken iz vratov koz v najboljših čredah Mongolije.)
Gospa Woods postavlja delo pred tradicionalno družinsko življenje. Njen mož preživi veliko časa v Los Angelesu, ona pa ostane v svojem stanovanju v Chelseaju. Živi v New Yorku in LA, je povedala gospa Woods. Vedno sem tukaj.
Gospa Woods je svoje življenje v New Yorku opisala tako: veliko delam. Gledam veliko filmov. Veliko berem. Potujem pošteno, skoraj vsako večer grem na večerjo in delam ... Če grem domov pred 8 ali 9, v resnici ne vem, kaj naj naredim s seboj.
Ko ne nadzoruje oblikovanja oblačil ali postavitev katalogov, gospa Woods analizira podatke iz baze podatkov J. Crewa, ki natančno spremlja, kdo kaj kupuje. V zadnjih letih je J. Crew poskušal ciljati na določene potrošnike, na primer na otroke in študente.
Če pa gospa Woods pozna stranko od znotraj in od zunaj, se zdi, da je manj prilagojena stiskam svojega osebja. (V zadnjem letu je šest od osmih copywriterov gospoda Cinaderja nehalo.)
Ko si hči ustanovitelja, lahko stvari počneš po svoje, je dejal Kirk Palmer, lovec na glave modne industrije, ki je zaposlil več vodstvenih kadrov iz J. Crewa. Včasih je ljudi pihala iz vode. Videli so ga kot zelo intenzivno, težko okolje, vzklikano vzklikanje in kričanje ... Ampak mislim, da je dozorela. Ne slišiš več istih grozljivk.
Na vprašanje o stopnji fluktuacije je gospa Woods dejala: 'Vsi ključni ljudje so tukaj že tri, pet, sedem, deset let. ... Ljudje, ki jim [moj način vodenja] ne ustreza, bodo verjetno nekdanji zaposleni .
Številni sedanji in nekdanji zaposleni so se pritoževali nad izbirčnimi pisarniškimi pravili - zaposleni morajo šepetati v prisotnosti poslovodstva; brez nakita za nakit; v smetnjakih ni hrane zaradi strahu pred vonjavami. Gospa Woods je znana po tem, da zaposlenim zapoveduje, naj odprejo usta in jezijo jezik, če sumi, da žvečijo žvečilni gumi.
Odgovorila je gospa Woods: Imam sloves: „Ne žvečite ledu, med sestanki ne puščajte ure na mizi dosledno.“ Moti me hrup. Vem, da je to moja težava, vendar mi je težko razmišljati s hitrostjo, ki jo moram tu misliti ... Vsi vemo, da ne pridemo na sestanke žvečilnih gumijev.
'Poročen z J. Crew'
Nekateri zaposleni menijo, da je gospa Woods in gospod Cinader gnala potrebo po kapitalu, da bi iskala nove vlagatelje, kar je gospa Woods oporekala.
Iskala sem finančnega partnerja, ki bi podjetje vodil naprej, ker so bili delničarji zainteresirani za prodajo svojega deleža, je dejala. Nismo to počeli, da bi zbirali kapital. Moj oče ima 70 let, njegova sestra in drugi lastniki pa so bili v svojih 70-ih in 80-ih ... Družina bi lahko še naprej imela podjetje in rasla na dobičku, ki smo ga ustvarjali.
Woods je prek svojega moža, gospoda Woodsa, ki se je leta 1995 pogovarjal s Texas Pacific, odkupovalnico s finančnim vzvodom v vrednosti 2,5 milijarde dolarjev, ki je vlagala v Ducati Motor SpA in Del Monte Foods Company, pojasnila, da se je njen partner začel ukvarjati s svojim partnerjem. lastno proizvodno podjetje. Ko so izvedeli, da je bil tako rekoč poročen z J. Crewom, so rekli: 'No, če bo kdaj prišlo do kakšnega finančnega podviga s temi fanti ... bi nas zelo zanimalo,' je dejala gospa Woods. Odletela je v San Francisco, da bi spoznala teksaško pacifiško prebivalstvo. Gospa Woods je dejala, da ima deloma dober občutek, ker je pisarna kot trgovina J. Crew: hrastova tla in javorjevi pulti.
Toda kot so se to jesen začeli pogovori s teksaškim pacifiškim oceanom, so se okoliščine obrnile proti družini. Stavka Združenih paketnih služb je začela poslovati (gospa Woods je potrdila, da po stavki J. Crew nekaterih dobaviteljev ni plačala pravočasno), topla jesen na severovzhodu pa je vplivala na prodajo katalogov. J. Crew je odpustila približno 10 odstotkov svojega osebja.
G. Cinader in Texas Pacific sta se dogovorila za nakupno ceno v višini približno 560 milijonov dolarjev za 85-odstotni delež družbe, ki naj bi se financirala z dvema ponudbama obveznic v skupni vrednosti približno 300 milijonov dolarjev. Toda konec septembra je Moody's Investors Service obveznicam dodal slabo oceno, pri čemer je navedel zelo visok vzvod podjetja ... preteklo neučinkovitost poslovanja ... in povečano modno tveganje J. Crewa zaradi vlaganja v raznolike barve in sloge ... 10. oktobra v po slabih bonitetnih ocenah in šibkem tretjem četrtletju se je prodaja obveznic zavlekla in posel je bil videti ogrožen.
G. Cinader je svojo ceno znižal za 20 milijonov dolarjev, Texas Pacific pa je vložil dodatnih 20 milijonov dolarjev kapitala, da bi obveznice postale privlačnejše. 14. oktobra je Moody's zvišal svojo bonitetno oceno za eno od dveh ponudb obveznic in posel je bil kmalu podpisan.
Toda gospod Cinader je večino osebja držal v temi, kar je gospa Woods dejala, da se s tem ne strinja. Sama transakcija ljudi v podjetju ni dobro komunicirala, je dejala. Ni tako, kot bi to ravnal.
V prvih nekaj tednih vodenja podjetja se je gospa Woods sestajala z osebjem J. Crew, poskušala je narediti lepo in prefinjeno obljubiti spremembo očetovega načina vodenja. Nadaljevala bo komunikacijo bolj odprta in neposredna, je dejala. Čustveno za ljudi je to zelo vznemirljivo.
Analitik modne industrije Alan Millstein je dejal, da čeprav je poslovanje s pošiljanjem po pošti polno težav zaradi nepredvidljivih sezonskih vzorcev prodaje, je glavna moč J. Crewa zanesljivo trden dizajn gospe Woods. Na koncu bodo zmagovalci 90-ih, ker vlagatelji nočejo agita. J. Crew ni Donna Karan.
Toda v poročilu o J. Crewu 29. septembra so analitiki agencije Moody's dojeli zapleteno naravo odnosa gospe Woods s podjetjem. Moody's je opozoril, da je bila v veliki meri odgovorna za ohranjanje skladne podobe znamke ... kar je zmanjšalo modno tveganje, vendar je izrazila zaskrbljenost zaradi zanašanja J. Crewa na Emily Woods ...
Niti gospa Woods niti Texas Pacific ne bosta razkrila pogojev svoje pogodbe, vendar je dejala, da namerava ostati v naslednjih 20 letih.
Ne glede na kakršne koli spremembe podjetja v prihodnosti, je dejala gospa Woods, mislim, da je to zelo moje.
