Pot do tega dela je lahko precej dvoumna.NirandFar.com
Pred šestimi leti sem bil v položaju, v katerem se znajde marsikdo v svoji karieri: nisem vedel, kaj želim početi v svojem življenju. Moja prva služba zunaj fakultete je dobro skrbela zame in je bila dovolj zanimiva, vendar sem vedela, da dolgoročno nisem želela kariere. Potreboval sem nekaj drugega, zato sem začel brati in raziskovati, kaj je tam zunaj. Nekega dne, ko sem brala objavo v blogu o psihologiji, sem odkrila knjigo z naslovom Pomik ki mi je padel v oči. Takoj sem ga kupil in požrl. Knjiga je odprla povsem novo področje psihologije in ekonomskega razmišljanja, za katerega nisem vedel, da obstaja tako kot nič drugega. To je tisto, kar sem iskal pri iskanju.
Hitro naprej do današnjega dne in v celoti sem naredil prehod. Na terenu sem našel svojo sanjsko službo Morningstarjeva ekipa vedenjskih vpogledov , kjer uporabljamo vedenjske znanstvene raziskave in metode za pomoč ljudem pri njihovih financah. Neverjetno je in nenehno me spodbuja ne samo delo, ki ga opravljamo, ampak tudi večji potencial na tem področju.
Ne glede na to, ali se imenuje vedenjsko oblikovanje, psihologija izdelkov ali vedenjska znanost, nikoli ni bilo te stopnje zanimanja, navdušenja ali priložnosti za razumevanje domislic človeškega uma in uporabo tega znanja za spreminjanje načina življenja ljudi. Iz najvišje ravni vlade do Suita C , vedenjska znanost se uporablja v resničnem svetu in se spopada z velikimi problemi.
Kljub tej stopnji zanimanja je pot do tega dela lahko precej dvoumna. Za tiste, ki berejo knjige kot Pomik in so navdihnjeni, da Choice Architecture udejanjajo v praksi, podobno kot sem bil jaz, ni jasno, kaj naj naredijo naprej.
Več kot pet let sem potreboval, da sem odkril to pot in jo uspešno prehodil. Bila je ovinkasta cesta z več kot nekaj slepih ulic na poti in če bi začela znova, bi veliko naredila drugače. Ker sem v neverjetno srečnem položaju, da to opravim zdaj, redno prejemam vprašanja drugih s to strastjo, ki se znajdejo na istem mestu, kot sem bil jaz. Po premisleku nad njihovimi vprašanji in prispevkih sem dal nekaj nasvetov.
V tem prispevku bom orisal, kaj bi si želel, da bi si rekel pred šestimi leti, ko sem se odločil za kariero oblikovalca vedenja. Če vas zanima vedenjsko delo, upam, da bo to odpravilo večino ugibanj na vaši poti do poklica na terenu. Vsekakor je treba vedeti in raziskati še veliko več, zato svojega nasveta ne bi imel za dokončnega, toda to se mi zdi najbolj uporabno. To pot bom podrobno opisal v dveh glavnih odsekih:
1. Temeljne kompetence:
- Kognitivna in socialna psihologija
- Raziskovalne in eksperimentalne metode
- Tehnologija
2. Poklicne poti:
- Akademija
- Uporabniška izkušnja
- Trženje
- Svetovanje
- Vlada
- Vaša trenutna služba
Našel sem več poti do dela kot oblikovalec vedenja. Pomembno pa je razumeti, da vas večina teh poti ne bo nujno pripeljala do službe z naslovom Oblikovalec vedenja. Področje je še vedno preveč novo in zasebni sektor še ni določil vloge. Vendar te poti vodijo do pomembnega dela, spreminjanja življenja s spreminjanjem vsakdanjega vedenja ljudi.
Ne glede na to, katero izmed teh vlog boste izbrali, boste potrebovali nekaj skupnih temeljnih kompetenc med njimi. Vedenjsko oblikovanje je interdisciplinarno področje, zato boste potrebovali osnovo na nekaj različnih področjih.
Temeljne kompetence
Kognitivna in socialna psihologija
Seveda je samoumevno, vendar morate za to delo razumeti kognitivno in socialno psihologijo. Zlasti bi morali razumeti nastajajoči pogled med vedenjskimi znanstveniki na to, kako um sprejema odločitve. Če parafraziram, gre nekako takole: nismo povsem racionalni, ves čas računamo bitja. Namesto tega imamo omejene kognitivne sposobnosti in naš um s pomočjo bližnjic (ali hevristike) pomaga raztegniti naše omejene duševne vire. Zaradi teh omejitev in bližnjic so naše odločitve izredno dovzetne za naše okolje in družbene namige. Spreminjanje okolja ali družbenih namigov lahko korenito spremeni vedenje.
Za to ni nujno potrebna formalna diploma, čeprav je vsekakor zelo dragocena. Ne glede na to, ali ga preučujete formalno ali samostojno, morate nujno obvladati snov.
Če želite to narediti, začnite s temeljnimi deli na terenu. Sledila so moja najljubša izhodišča:
- Razmišljanje, hitro in počasi
- Pomik
- Predvidljivo iracionalno
- Hooked: Kako zgraditi izdelke, ki oblikujejo navade
- Vpliv: Psihologija prepričevanja
- Družbena žival
- Brezumno prehranjevanje: Zakaj jemo več, kot si mislimo
- Moč navade: Zakaj počnemo to, kar počnemo v življenju in poslu
Veliko, veliko več je knjig za branje, zato vas spodbujam, da poiščete druga dela. Začnite pri najboljših prodajalcih za lažje izhodišče in se potrudite do bolj akademskih in tehničnih del.
Naslednji korak je preseči knjige. Preberite akademske članke, ki jih navajajo. Sledite voditeljem na tem področju in uživajte nove članke, članke in knjige, ki jih delijo ali objavljajo. Udeležite se odličnih dogodkov za vedenjsko oblikovanje, kot je letnik Nir Eyal Vrh navad . Pridružite se organizacijam, kot je Združenje za vedenjsko znanost in politiko , Društvo za presojo in odločanje , in Akcijsko oblikovanje biti na tekočem z najnovejšimi raziskavami in vsebinami. Z branjem osnovnih dokumentov in knjig vedenjske ekonomije boste dobili bazo znanja, na kateri boste lahko gradili.
Če vas to delo zanima in še niste začeli sami kopati po literaturi ali veste, da niste dovolj samostojni, da bi to gradivo obvladali brez strukture, potem opravite formalni študijski program. Najdete izčrpen seznam programov podiplomskih programov tukaj iz BehavioralEconomics.com.
Raziskovalne in eksperimentalne metode
Verjetno ste že vedeli, da bi morali biti psiholog, da bi bili oblikovalec vedenja. Večina ljudi se ne zaveda, da so koncepti za metodo sekundarni. Vem, da na začetku nisem. Kakšna je ta metoda? Raziskovanje in eksperimentiranje.
Temeljni nabor spretnosti oblikovalca vedenja so raziskave. Kadar je to mogoče, to pomeni zasnovo in izvedbo eksperimenta. Veliko tega, kar vemo na tem področju, je rezultat raziskav iz randomiziranih nadzorovanih preskušanj (RCT) ali drugih metod, kot so opazovalne študije, raziskave in regresijske analize. Ko preberete katero koli knjigo z značilnostmi, boste ugotovili, da predstavljene koncepte podpirajo RCT ali druge oblike raziskav iz akademskega sveta (in vse bolj zasebnega sektorja). Znanstvena metoda je ključna za ločevanje, kaj je resnično in kaj ne.
Zakaj je to tako pomembno? Um je nestalna stvar in najmanjše spremembe v populaciji, okolju in podobnem vplivajo na njegovo delovanje. Zaradi tega ne morete kar nekaj vzeti iz knjige, uporabiti za vse, kar počnete, in domnevati, da bo delovalo. Dejanja, ki jih ljudje izvajajo, se zelo razlikujejo v različnih okoliščinah in populacijah, zato veliko odličnih vedenjskih idej na koncu ne deluje. Lahko poskusite uporabiti splošno uveljavljene koncepte klasične vedenjske ekonomije, vendar ste jih preizkusili v svojem svetu. Potrditi jih morate s poskusi. To je resnično delo oblikovalca vedenja.
Najmočnejša metoda je randomizirano nadzorovano preskušanje, zlati standard raziskav. V RCT boste nekaj vzeli, naredili drugo različico s spremembo, za katero menite, da lahko vpliva na rezultat, naključno izbrali udeležence, v katero različico so prejeli, da odstranijo pristranskost in izmerite rezultate. Mogoče se sliši veliko, toda tehnologija je to razmeroma olajšala. Usmerite in kliknite spletna orodja, kot so Optimizirajte in Visual Website Optimizer ali programsko opremo za e-pošto MailChimp ali Aweber avtomatizirajte postopek. Čeprav je izvedba postala enostavnejša in je A / B testiranje postalo običajno, uresničitev resničnih koristi eksperimentov zahteva osnovno razumevanje statistične pomembnosti, velikosti učinka, vzorčenja, izračunov moči in podobno. Brez te baze znanja je težko pridobiti smiselne vpoglede in rezultate s testiranjem.
Za začetek učenja priporočam Nekontrolirano: presenetljivo izplačilo poskusov in napak za podjetja, politiko in družbo . Poskusite za globlji potop z akademske strani Terenski poskusi: oblikovanje, analiza in interpretacija . Prav tako boste morali poznati osnove statistike, zato priporočam Gola statistika za začetnike. Spletne izobraževalne platforme, kot so Coursera in Khan Academy ponujajo tudi veliko možnosti za učenje teh predmetov. Tudi številni univerzitetni raziskovalni laboratoriji potrebujejo prostovoljce, zato poglejte te priložnosti, če imate priložnost.
Če želite načrtovati in analizirati rezultate vseh teh poskusov, boste morali delati z veliko podatki. Zato je potrebno tudi znanje podatkovnih veščin.
Za to se boste morali naučiti jezika za programiranje podatkov. R, STATA, SAS in Python so najpogostejši. Kateri bo odvisen od poklicne poti, ki ste jo izbrali za oblikovalca vedenja, kot je podrobno opisano v naslednjem poglavju. Na splošno priporočam R, vendar boste morali videti, kaj vaša panoga najpogosteje uporablja.
Ko izberete jezik za učenje, boste našli veliko možnosti za izobraževanje. Obstajajo brezplačni programi, kot so Vrtinčenje , brezplačni akademski tečaji na zgoraj omenjenih spletnih straneh za izobraževanje, kot sta Coursera in Khan Academy, plačljive delavnice in zagonski tabori ter celo podiplomski programi. Ključne naloge podatkov bodo zbiranje, povezovanje in čiščenje podatkov ter izvajanje regresij in eksperimentalnih analiz, zato se osredotočite na to temo. Začnite z majhnimi in naj vaše delo in interesi narekujejo, kako daleč boste šli. Najbolje se boste naučili pri delu pri pravih podatkovnih projektih.
Tehnologija
Vedenjsko oblikovanje je vedno bolj tehnološka disciplina. Ni vam treba biti programer s polnim delovnim časom, vendar bodo v večini vlog potrebne nekatere spretnosti programiranja in tehnična pamet.
Kot smo že omenili v prejšnjem poglavju, je za raziskovanje treba poznati vsaj osnovno programiranje podatkov. Pomembno je tudi znanje orodij za testiranje, ki se jih lahko hitro naučimo. Programska oprema Analytics, kot je Google Analytics in Adobe Analytics omogočajo tudi zbiranje podatkov, ki jih potrebujete.
Druge tehnološke spretnosti bodo odvisne od vaše poti, a nekaj osnovnih programov bo v večini priložnosti dragoceno. Večina vedenjskih strokovnjakov bi našla vrednost pri nekaterih veščinah kodiranja za spletna mesta na prednji strani (primeri: CSS, HTML in Java), mobilne aplikacije (primeri: Objective C (iOS) in Java (Android)) ter namizne aplikacije (primeri: Visual Basic 6, .NET in Java). Python se pojavlja kot skupni jezik tako za aplikacije kot za analizo podatkov.
Ključno je razviti trde veščine na katerem koli področju, s katerim se ukvarjate, tako da lahko zagotovite večjo vrednost svoji vlogi, učinkovito komunicirate s tehnološkimi skupinami in se pri tehničnem delu ne zanesete vedno na druge. Po pregledu spodnjih poti se od tistih, ki so že na terenu, pozanimajte, katere veščine so potrebne.
Zaposlitve
Kot smo že omenili, oblikovanje vedenja običajno ne pomeni, da imate naziv delovnega mesta, ki tako govori. Večina priložnosti zahteva nekoliko tehniko trojanskega konja. Resničnih priložnosti, ki so označene kot zgolj vedenjsko delo, ni veliko (in tiste, ki obstajajo, so hiperkonkurenčne), vendar delo na spodaj naštetih področjih in položajih neposredno vključuje merjenje, napovedovanje in motiviranje človeškega vedenja.
Spodaj je pet pogostih poklicnih poti do oblikovanja vedenjskih oblik (plus predlog za bonus).
Akademija
To je tradicionalna pot in še vedno najdete večino voditeljev na tem področju. Če želite tukaj graditi svojo kariero, se boste povzpeli po akademski lestvici, se preučevali skozi magistrske in doktorske programe iz družbenih ali vedenjskih ved in sčasoma poučevali in izvajali raziskave na univerzi. Včasih bo to dopolnjeno z delovnimi knjigami in svetovanjem. Vedenjske možnosti zaposlitve bodo v programih kognitivne ali socialne psihologije in MBA (pogosto osredotočeni na trženje).
Da bi bilo jasno, posebej mislim na to, da sem zaposlen v akademskih krogih. Preprosto preučevanje ustreznih področij in njihovo izpopolnjevanje lahko vodi tudi do delovnih mest na spodaj navedenih področjih.
Naredite to, če imate radi pisanje, zlasti akademsko in tehnično raznolikost, in imate raje osredotočeno učenje in raziskovanje na enem področju.
Uporabniška izkušnja
Na tem področju lahko vključite vedenjske metode, ko oblikujete izdelke, ki ljudi privlačijo in spodbujajo k akciji. Pomislite, s koliko različnimi izdelki se ukvarjate v določenem dnevu. Aplikacije v telefonu, telefon sam, računalnik, e-poštni odjemalec, avto, Fitbit ... seznam je neskončen. Vsak od teh izdelkov na nek način motivira naše vedenje in njegova uporaba je odvisna od tega, kako naši možgani razlagajo vrednost in enostavnost njegove uporabe.
Uporabniki z vedenjskim ozadjem poznajo psihologijo, kako ljudje komunicirajo in sodelujejo z izdelki. To lahko uporabijo za nadgradnjo določenih veščin na področju UX. Kakovostne raziskovalne tehnike so ključne za razumevanje potreb uporabnikov in pridobivanje dragocenih povratnih informacij. Koncepti oblikovanja so ključnega pomena, vključno z izdelki, interakcijami in oblikovanjem vmesnikov. Razumevanje informacijske arhitekture in programiranja (zlasti vmesnika) je lahko zelo dragoceno.
Priporočam branje Oblikovanje za spremembo vedenja in Hooked: Kako zgraditi izdelke, ki oblikujejo navade da se naučijo, kako uporabiti načela vedenjskega oblikovanja za oblikovanje uporabniške izkušnje.
Naredite to, če uživate v stičišču ustvarjalnega dela in reševanja problemov, če želite dejansko ustvariti oprijemljive izdelke, ki jih ljudje lahko uporabljajo, in jim je pri tehničnem delu prijetno.
Trženje
Dobri tržniki so bili vedno dobro uglašeni s psihologijo in praksami, ki temeljijo na podatkih. Pred eksplozijo zanimanja za vedenjsko oblikovanje so oglaševalci in oglaševalci z neposrednimi odzivi s testi neposrednih poštnih oglasov in raziskavami potrošnikov ponovili svojo pot, da bi ugotovili, kaj ljudi spodbuja k ukrepanju ali spreminjanju njihovega dojemanja. V novem svetu digitalnega trženja je bolj kot kdaj koli prej pomembno razumeti, kako preseči hrup in pritegniti ljudi z dobrimi sporočili.
Vedenjski oblikovalci na področju trženja želijo razumeti, kaj ljudi spodbuja k sodelovanju s komunikacijo in k ukrepanju. Znajo dobro izvesti potrošniške raziskave. Znajo razčleniti velike podatkovne nize in najti vzorce in korelacije potrošniškega vedenja. Znajo izkoristiti tisto, kar so se naučili in raziskali, da s pomočjo eksperimentov strateško optimizirajo vsak del marketinškega lijaka.
Začnite s tečaji trženja, zlasti s tistimi, ki se poučujejo v programih MBA, da boste lahko razumeli osnove trženja in vedenja potrošnikov. Nato se naučite orodij, ki jih boste potrebovali za vodenje in analizo marketinških kampanj, kot so orodja za testiranje A / B s točkami in kliki, analitična programska oprema in programski jeziki za analizo podatkov in kodiranje na sprednji strani. S temi veščinami boste pripravljeni začeti opravljati delo bodisi v podjetjih, kot je Ogilvy, ki so neposredno sprejela vlogo vedenjskega oblikovanja pri učinkovitem trženju, bodisi s povečanjem vrednosti tradicionalnih tržnih položajev.
Naredite to, če ste navdušeni nad komunikacijami in dovolj tehnično, da ste spretni s programsko opremo.
Svetovanje
Obstaja več svetovalnih podjetij, ki se osredotočajo na vedenje in to delo neposredno uporabljajo za stranke. Čeprav ta vrsta organizacije ni plodna in ima zato omejene možnosti za zaposlitev, ponujajo nekatere najbolj neposredne aplikacije na tem področju in nudijo inovativne priložnosti.
Industrija vedenjskega svetovanja vključuje:
Spretnosti, potrebne za delo v takih organizacijah, so odvisne od posebnih vlog v projektu, zato lahko zajemajo številne tiste, opisane v drugih vlogah tukaj. Vsako podjetje bo zahtevalo nabor spretnosti svetovalca, vključno z vodenjem projektov, komunikacijo in odnosom s strankami.
Naredite to, če pri svojem delu uživate v raznolikosti, hitri kulturi in upravljanju odnosov z različnimi deležniki.
Vlada
Javni sektor udejanja vedenjsko zasnovo. Združeno kraljestvo Skupina za vedenjske vpoglede (sicer enota Nudge) si je pred leti utrla pot in zdaj podobne ekipe obstajajo v ZDA , Indija , Avstralija in drugih državah. Nekaj dela na tem področju opravljajo tudi zgoraj navedena svetovalna podjetja.
Tu so pomembni nabori vedenjskih veščin in posebna vloga v skupini bo imela drugačne zahteve. Obstaja tudi prekrivanje s svetovanjem, saj takšne ekipe delajo na številnih različnih projektih.
Naredite to, če vam je všeč svetovalno okolje, vendar ste navdušeni nad vladnimi službami in vplivate na to raven.
Vaša trenutna služba
Medtem ko zgoraj naštete karierne poti ponujajo najboljše možnosti za obsežno uporabo vedenjskih metod, želim poudariti, da lahko vsak začne. Odlična stvar vedenjske zasnove je, da je pomembna za vse, kar vključuje ljudi, zato ni razloga, da ne bi začeli s tem, kar počnete zdaj. Za neko vedenjsko delo vam ni treba izvajati eksperimentov. Preberite pop-sci knjige (Predvidljivo iracionalno, priklopljeno, vplivno, utripajte, preklopite, vozite itd.) In začnite uporabljati to, kar se naučite, za svojo dnevno službo in življenje. Ne glede na to, ali uporabljate neodvisne ocene za vodenje sestankov, spreminjate način pisanja e-poštnih sporočil ali prilagajate prostor na mizi za bolj produktivno okolje, obstaja veliko načinov, kako uporabiti vedenjsko zasnovo, ne da bi pri tem globoko zašli v plevel. Med tem lahko celo ustvarite novo področje uporabe.
Pot naprej
Poti do oblikovalca vedenja se morda zdijo trpežni, vendar izbira cilja, ki se najbolje ujema z vašimi interesi in močmi, in gradnja veščin, ki jih potrebujete, da pridete do njega, zagotavlja nekaj jasnosti.
Če niste prepričani, katero pot bi ubrali, poskusite z več. Pogovorite se z ljudmi, ki delajo na različnih področjih. Področje je še vedno majhno in vedenjski oblikovalci so na splošno zelo dostopni. Obiščite spletne tečaje in delajte projekte z resničnimi organizacijami. Osrednji del tega dinamičnega področja je nenehno učenje, zato ga sprejmite.
Zadnjih 6 let je bilo vznemirljivo potovanje, da sem našel svoje mesto na tem področju. Bolj ko se učim o vedenjskem oblikovanju in spoznavam nove ljudi, ki ga uporabljajo, bolj sem navdušen v naslednjih 6 letih in pozneje. Z uporabo teh načel smo samo opraskali površje, da bi spremenili svet in še dolga pot je, da dosežemo obljubo na tem področju. Da bi to dosegli, upam, da bo več ljudi raziskovalo to pomembno delo.
Ta objava se je prvotno pojavila na NirAndFar.com in ga je napisal Erik Johnson . Za več vpogledov in delovni zvezek za oblikovanje prosto vedenja se naročite na NirAndFar.com .
