Kako tehnologija ugrablja misli ljudi - pri čarovniku in Googlovem oblikovalskem etiku

je burt reynolds mrtev ali živ

Sem strokovnjak za to, kako tehnologija ugrablja naše psihološke ranljivosti. Zato sem zadnja tri leta kot oblikovalski etik pri Googlu skrbel, kako stvari oblikovati tako, da brani misli milijarde ljudi pred ugrabitvijo.

Pri uporabi tehnologije se pogosto osredotočimo optimistično o vseh stvareh, ki jih naredi za nas. Toda rad bi vam pokazal, kje lahko stori nasprotno.

Kje tehnologija izkorišča slabosti naših misli ?

Tako sem se naučil razmišljati, ko sem bil čarovnik. Čarovniki začnejo z iskanjem mrtve točke, robovi, ranljivosti in meje zaznavanja ljudi, tako da lahko vplivajo na to, kaj ljudje počnejo, ne da bi se tega sploh zavedali. Ko veste, kako ljudem pritisnete gumbe, jih lahko igrate kot klavir.

To sem jaz, ki na maminem rojstnem dnevu izvajam spretnost ročne čarovnije(Avtorjeva fotografija)

In prav to vam mislijo oblikovalci izdelkov. Igrajo vaše psihološke ranljivosti (zavestno in nezavedno) proti vam v tekmi, da bi pritegnili vašo pozornost.

Želim vam pokazati, kako to počnejo.

Ugrabitev št. 1: če nadzorujete meni, nadzorujete izbire

Omejujoča izbira(Avtorjeva fotografija)

Zahodna kultura temelji na idealih individualne izbire in svobode. Milijoni nas ostro branijo svojo pravico do svobodnih odločitev, medtem ko ignoriramo, kako te izbire manipulirajo gorvodno z meniji, ki jih sploh nismo izbrali.

Prav to počnejo čarovniki. Ljudem dajejo iluzijo svobodne izbire, medtem ko oblikujejo jedilnik, tako da lahko zmagajo, ne glede na to, kaj izberete. Ne morem dovolj poudariti, kako globok je ta vpogled.

Ko imajo ljudje možnost izbire, redko vprašajo:

• česar ni na jedilniku?
• zakaj sem dobil te možnosti in ne drugi?
• ali vem cilje ponudnika menijev?
• je ta meni opolnomočenje za moje prvotne potrebe ali so izbire dejansko moteče? (npr. ogromno zobnih past)

Na primer, predstavljajte si, da ste v torek zvečer zunaj s prijatelji in želite nadaljevati pogovor. Odprete Yelp, da poiščete priporočila v bližini in si ogledate seznam vrstic. Skupina se spremeni v stisko obrazov, ki strmijo navzdol v svoje telefone primerjava palic. Vsakega podrobno pregledajo, primerjajo koktajlne pijače. Je ta meni še vedno pomemben za prvotno željo skupine?

Ne gre za to, da bari niso dobra izbira, ampak za to, da je Yelp prvotno vprašanje skupine (kam lahko še naprej govorimo?) Nadomestilo z drugim vprašanjem (kaj je bar z dobrimi fotografijami koktajlov?), Vse z oblikovanjem menija.

Poleg tega skupina naseda iluziji, da Yelpov meni predstavlja a celoten nabor izbir kam iti. Medtem ko gledajo navzdol v svoje telefone, ne vidijo parka čez cesto s skupino, ki igra živo glasbo. Pogrešajo pop-up galerijo na drugi strani ulice, kjer strežejo krepče in kavo. Nobena od teh se ne prikaže v meniju Yelp.

Yelp subtilno prilagaja potrebo skupine, kam lahko gremo, da se še naprej pogovarjamo? glede fotografij postreženih koktajlov.(Posnetek zaslona: Tristan Harris)

Tehnologija ponuja več možnosti pri skoraj vseh področjih našega življenja (informacije, dogodki, kraji, prijatelji, zmenki, službe) - bolj kot domnevamo, da je naš telefon vedno najbolj opolnomočen in uporaben meni, med katerim lahko izbiramo . Ali je?

Najbolj močan meni se razlikuje od menija, ki ima največ možnosti . Ko pa se slepo predamo menijem, ki smo jih dobili, je enostavno izgubiti občutek razlike:

• Kdo se lahko nocoj druži? postane meni za najnovejši ljudje, ki so nam pošiljali sporočila (koga bi lahko pingali).
• Kaj se dogaja na svetu? postane meni z novicami.
• Kdo je samski, da gre na zmenek? postane meni obrazov, ki jih lahko povlečete po Tinderju (namesto lokalnih dogodkov s prijatelji ali urbanih dogodivščin v bližini).
• Na to e-poštno sporočilo moram odgovoriti. postane meni za tipke za vnos odgovora (namesto da bi opolnomočili načine za komunikacijo z osebo).

Yelp subtilno prilagaja potrebo skupine, kam lahko gremo, da se še naprej pogovarjamo? glede fotografij postreženih koktajlov.(Avtorjeva fotografija)

Ko se zjutraj zbudimo in obrnemo telefon, da si ogledamo seznam obvestil - oblikuje izkušnjo jutranjega zbujanja okoli menija vseh stvari, ki sem jih pogrešal od včeraj. (za več primerov glej Joe Edelman's Empowering Design talk )

Seznam obvestil, ko se zjutraj zbudimo - kako močan je ta meni z izbiro, ko se zbudimo? Ali odraža tisto, kar nas zanima? (iz pogovora Joe Edelman's Empowering Design Talk)(Foto: Tristan Harris)

Z oblikovanjem menijev, ki jih izbiramo, tehnologija ugrabi način, kako dojemamo svoje odločitve, in jih nadomesti z novimi. Toda bolj ko bomo pozorni na možnosti, ki smo jih dobili, bolj bomo opazili, ko se dejansko ne ujemajo z našimi resničnimi potrebami.

Ugrabitev št. 2: dajte igralni avtomat v milijon žepov

Če ste aplikacija, kako obdržati ljudi? Pretvorite se v igralni avtomat.

Povprečna oseba preveri svoj telefon 150-krat na dan. Zakaj to počnemo? Ali delamo 150 zavestno izbire ?

Kako pogosto dnevno preverjate svojo e-pošto?(Posnetek zaslona: Tristan Harris)

Eden glavnih razlogov, zakaj je psihološka sestavina št. 1 v igralnih avtomatih: občasne spremenljive nagrade .

Če želite povečati zasvojenost, morajo vsi tehnološki oblikovalci povezati uporabnikovo dejanje (na primer vlečenje ročice) z spremenljiva nagrada . Potegnete ročico in takoj prejmete vabljivo nagrado (tekmo, nagrado!) Ali nič. Zasvojenost je največja, kadar je stopnja nagrade najbolj spremenljiva.

Ali ta učinek resnično deluje na ljudi? Da. Igralni avtomati v ZDA zaslužijo več kot baseball, filmi in tematski parki kombinirano . Glede na druge vrste iger na srečo se ljudje z igralnimi avtomati 'problematično vključujejo' 3–4 krat hitreje po besedah ​​profesorice NYU Natasha Dow Schull, avtorice knjige Zasvojenost po oblikovanju.

A tu je nesrečna resnica - več milijard ljudi ima igralni avtomat v žepu:

• Ko izvlečemo telefon iz žepa, smo igranje igralnega avtomata da vidimo, katera obvestila smo prejeli.
• Ko osvežimo e-pošto, smo igranje igralnega avtomata da vidimo, kakšno novo e-pošto smo dobili.
• Ko povlečemo prst navzdol, da se pomaknemo po viru Instagram, smo igranje igralnega avtomata da vidim, katera fotografija bo naslednja.
• Ko v aplikacijah za zmenke, kot je Tinder, povlečemo obraze v levo / desno, smo igranje igralnega avtomata da vidimo, če imamo tekmo.
• Ko se dotaknemo # rdečih obvestil, smo igranje igralnega avtomata na tisto, kar je spodaj.

Rdeča obvestila(Posnetek zaslona: Tristan Harris)

Aplikacije in spletna mesta posipajo občasno spremenljive nagrade po vseh svojih izdelkih, ker je to dobro za poslovanje.

Toda v drugih primerih se igralni avtomati pojavijo po naključju. Na primer, zadaj ni nobene zlonamerne družbe vsa e-pošta ki se je zavestno odločil, da bo to igralni avtomat. Nihče ne dobička, ko milijoni preverijo svojo e-pošto in ni ničesar. Prav tako ne Apple in Googlovi oblikovalci želim telefoni, ki delujejo kot igralni avtomati. Pojavilo se je po naključju.

Zdaj pa so podjetja, kot sta Apple in Google, odgovorna, da te učinke zmanjšajo za pretvorbo občasno spremenljivih nagrad v manj zasvojenost in bolj predvidljive z boljšo zasnovo. Na primer, lahko ljudem omogočijo, da določijo predvidljive ure čez dan ali teden, ko želijo preveriti aplikacije igralnih avtomatov, in temu primerno prilagodijo, kdaj se dostavijo nova sporočila, da se prilagodijo tem časom.

Ugrabitev št. 3: Strah pred pogrešanjem nečesa pomembnega (FOMSI)

Drug način, kako aplikacije in spletna mesta ugrabijo misli ljudi, je, da si ustvarite 1-odstotno verjetnost, da bi lahko kaj zamudili.

Če vas prepričam, da sem kanal za pomembne informacije, sporočila, prijateljstva ali potencialne spolne priložnosti, me boste težko izklopili, odjavili ali odstranili svoj račun - ker (aha, zmagam) boste morda zamudite nekaj pomembnega:

• Tako smo naročeni na glasila tudi potem, ko niso prinesli nedavnih ugodnosti (kaj, če zamudim prihodnje obvestilo?)
• Zaradi tega smo v prijateljskih odnosih z ljudmi, s katerimi se nismo več pogovarjali (kaj, če od njih pogrešam kaj pomembnega?)
• To nas zadržuje po obrazih v aplikacijah za zmenke, tudi če se že nekaj časa nismo niti z nikomer srečali (kaj, če to pogrešam ena vroča tekma kdo me ima rad?)
• Zaradi tega uporabljamo družabna omrežja (kaj, če zamudim to pomembno novico ali zaostanem za tem, o čemer govorijo moji prijatelji?)

Če pa bomo ta strah povečali, bomo odkrili, da je neomejen : vedno bomo pogrešali kaj pomembnega kadar koli nehamo nekaj uporabljati.

• Na Facebooku obstajajo čarobni trenutki, ki jih bomo pogrešali, če ga ne bomo uporabljali 6. uro (npr. Stari prijatelj, ki je na obisku v mestu takoj zdaj ).
• Obstajajo čarobni trenutki, ki jih bomo pogrešali na Tinderju (npr. Naš sanjski romantični partner), če ne povlečemo 700. tekme.
• Telefonske klice v sili bomo zamudili, če ne bomo povezani 24 ur na dan, 7 dni v tednu .

Toda življenje iz trenutka v trenutek s strahom, da bi kaj zamudili, ni tako, kot smo zgrajeni za življenje.

In neverjetno je, kako hitro se, ko se spustimo tega strahu, zbudimo iz iluzije. Ko odklopimo za več kot en dan, se odjavite od teh obvestil ali pojdite na Kamp prizemljen - pomisleki, za katere smo mislili, da jih ne bi imeli, se dejansko ne zgodijo.

Ne zamudimo tistega, česar ne vidimo.

Misel, kaj če zamudim kaj pomembnega? se ustvari pred odklopom, odjavo ali izklopom - ne po. Predstavljajte si, če bi tehnološka podjetja to prepoznala in nam pomagala proaktivno prilagoditi naše odnose s prijatelji in podjetji glede na to, kar opredeljujemo kot dobro porabljen čas za svoje življenje, namesto glede na to, kaj bi lahko pogrešali.

Ugrabitev št. 4: Socialna odobritev

Enostavno najbolj prepričljiva stvar, ki jo lahko prejme človek.(Posnetek zaslona: Tristan Harris)

Vsi smo ranljivi za družbena odobritev . Potreba po pripadnosti, odobritvi ali spoštovanju naših vrstnikov je med najvišjimi človeškimi motivacijami. Zdaj pa je naša družbena odobritev v rokah tehnoloških podjetij.

Ko me prijatelj Marc označi, si predstavljam, da naredi zavestna izbira da me označi. A ne vidim, kako je podjetje, kot je Facebook, sploh to orkestriralo.

Facebook, Instagram ali SnapChat lahko manipulirajo s tem, kako pogosto so ljudje označeni na fotografijah, tako da samodejno predlagajo vse obraze, ki bi jih morali ljudje označiti (npr. S prikazom polja s potrditvijo z enim klikom, Označi Tristana na tej fotografiji?).

Torej, ko me Marc označi, pravzaprav je odziv na Facebook predlog, neodvisno izbiro. Toda s takimi odločitvami oblikovanja, Facebook nadzoruje multiplikator za kako pogosto milijoni ljudi doživljajo svojo družbeno odobravanje na liniji .

Facebook uporablja samodejne predloge, kot je ta, da bi ljudi označil več ljudi, kar ustvarja več družbenih zunanjih dejavnikov in motenj.(Posnetek zaslona: Tristan Harris)

jayden k. smith prošnja za prijateljstvo.

Enako se zgodi, ko spremenimo svojo glavno fotografijo profila - Facebook ve, da je to trenutek, ko smo ranljivi za družbeno odobravanje : kaj si moji prijatelji mislijo o moji novi sliki? Facebook lahko to uvrsti višje v novičarskem viru, tako da ostane dlje časa in več prijateljem bo všeč ali komentiral. Vsakič, ko jim bo všeč ali komentiral, nas bodo takoj potegnili nazaj.

Vsi se prirojeno odzivajo na družbeno odobravanje, vendar so nekateri demografski podatki (najstniki) zanjo bolj ranljivi kot drugi. Zato je tako pomembno prepoznati, kako močni so oblikovalci, ko izkoriščajo to ranljivost.

Ugrabitev št. 5: socialna vzajemnost (tit-for-tat)

• Naredi mi uslugo - naslednjič sem ti dolžan.
• Pravite, hvala - moram reči, da ste dobrodošli.
• Pošljete mi e-poštno sporočilo - nesramno je, če se ne obrnete na vas.
• Slediš mi - nesramno je, če te ne spremljam nazaj. (zlasti za najstnike)

Mi smo ranljive na to, da bi morali vrniti geste drugih . Toda tako kot pri Socialni odobritvi tudi zdaj tehnološka podjetja manipulirajo s tem, kako pogosto ga doživljamo.

V nekaterih primerih je to po naključju. Aplikacije za e-pošto, pošiljanje sporočil in sporočil so tovarne družbene vzajemnosti . Toda v drugih primerih podjetja to ranljivost namenoma izkoristijo.

LinkedIn je najbolj očiten kršitelj. LinkedIn želi čim več ljudi, ki si medsebojno ustvarjajo socialne obveznosti, saj se morajo vsakič, ko se vrnejo (s sprejetjem povezave, odzivom na sporočilo ali potrditvijo nekoga za spretnost), vrniti na linkedin.com, kjer lahko naj ljudje preživijo več časa.

Tako kot Facebook tudi LinkedIn izkorišča asimetrijo pri zaznavanju. Ko od nekoga prejmete povabilo za povezavo, si predstavljate, da je oseba naredila a zavestna izbira da vas povabijo, ko so se v resnici verjetno nezavedno odzvali na seznam predlaganih stikov v LinkedInu. Z drugimi besedami, LinkedIn spremeni vaše nezavedni impulzi (dodati osebo) v nove družbene obveznosti, ki jih milijoni ljudi čutijo dolžne odplačevati. Ves čas pa imajo koristi od časa, ki ga ljudje porabijo za to.

LinkedIn izkorišča asimetrijo v zaznavanju.(Foto: Tristan Harris)

Predstavljajte si, da milijone ljudi tako prekinjajo ves dan, tekajo kot piščanci z odrezanimi glavami in se vračajo med seboj - vse to so oblikovala podjetja, ki od tega dobivajo.

Dobrodošli v družabnih omrežjih.

Po sprejetju pooblastila LinkedIn izkoristi vašo pristranskost, da se vam vrne, tako da vam v zameno ponudi * štiri * dodatne osebe, ki jih boste potrdili.(Posnetek zaslona: Tristan Harris)

Predstavljajte si, če bi bila tehnološka podjetja odgovorna za zmanjšanje družbene vzajemnosti. Ali če je obstajala neodvisna organizacija, ki je zastopala interese javnosti - industrijski konzorcij ali FDA za tehnologijo -, ki je spremljala, kdaj tehnološka podjetja zlorabljajo te pristranskosti?

Ugrabitev št. 6: skledice brez dna, neskončni viri in samodejno predvajanje

YouTube samodejno predvaja naslednji videoposnetek po odštevanju(Posnetek zaslona: Tristan Harris)

Drug način ugrabitve ljudi je, da jim zaužijejo stvari, tudi ko niso več lačni.

Kako? Enostavno Izkoristite izkušnjo, ki je bila omejena in končna, in jo spremenite v tok brez dna ki nadaljuje .

Profesor Cornella Brian Wansink je to dokazal v svoji študiji, ki je pokazala lahko ljudi prevarate, da še naprej jedo juho, tako da jim daste skledo brez dna ki se samodejno napolni, ko jedo. Pri skledah brez dna ljudje pojedo 73% več kalorij kot pri običajnih skledah in podcenjujejo, koliko kalorij so zaužili za 140 kalorij.

Tehnična podjetja izkoriščajo isto načelo. Viri novic so namenoma zasnovani tako, da se samodejno napolnijo z razlogi, zaradi katerih se lahko premikate, in namerno odpravijo kakršne koli razloge za zaustavitev, premislek ali odhod.

Tudi zato spletna mesta za video in družabna omrežja, kot so Netflix, YouTube ali Facebook samodejno predvajanje naslednji videoposnetek po odštevanju, namesto da bi čakal, da se zavestno odločite (v primeru, da ga ne boste). Ogromen del prometa na teh spletnih mestih usmerja samodejno predvajanje naslednje stvari.

Netflix samodejno predvajanje v akciji(Foto: Tristan Harris)

Tehnična podjetja pogosto trdijo, da uporabnikom olajšamo ogled videoposnetka hočejo gledati, kdaj dejansko služijo svojim poslovnim interesom. In ne morete jim očitati, kajti povečanje porabljenega časa je valuta, za katero tekmujejo.

Namesto tega si predstavljajte, ali so vas za to pooblastila tehnološka podjetja zavestno vezali svojo izkušnjo da se uskladi s tem, kar bi bilo dobro porabljen čas zate. Ne samo omejevanje količina časa, ki ga porabite, vendar lastnosti o tem, kaj bi bil dobro porabljen čas.

Ugrabitev št. 7: takojšnja prekinitev v primerjavi s spoštljivo dostavo

Podjetja to vedo ljudi, ki takoj prekinejo, prepričajo, da se ljudje odzovejo kot sporočila, dostavljena asinhrono (na primer e-pošta ali kateri koli odloženi predal).

Glede na izbiro bi to storil Facebook Messenger (ali WhatsApp, WeChat ali SnapChat) raje oblikujejo svoj sistem sporočanja prekinite prejemnike takoj (in pokažite polje za klepet) namesto da bi pomagali uporabnikom spoštovati pozornost drug drugega.

Z drugimi besedami, prekinitev je dobra za posel .

V njihovem interesu je tudi povečati občutek nujnosti in družbene vzajemnosti. Na primer, Facebook samodejno pove pošiljatelju, ko ste videli njegovo sporočilo, namesto da bi se izognili razkritju, ali ste ga prebrali (zdaj, ko veste, da sem videl sporočilo, se počutim še bolj dolžnega odgovoriti.)

Nasprotno pa Apple uporabnikom bolj spoštljivo omogoča, da vklopijo ali izklopijo račune za branje.

Težava je v tem, da čim večje prekinitve v imenu podjetja ustvarijo skupno tragedijo, uničijo obseg svetovne pozornosti in povzročijo milijarde nepotrebnih prekinitev vsak dan. To je velik problem, ki ga moramo odpraviti s skupnimi standardi oblikovanja (morda kot del Čas dobro porabljen ).

Ugrabitev št. 8: povezovanje razlogov z njihovimi razlogi

Drug način, kako vas ugrabijo aplikacije, je tako, da vzamete svoje razloge za obisk aplikacije (za izvajanje naloge) in jih ločijo od poslovnih razlogov aplikacije (maksimiranje količine, ki jo zaužijemo, ko smo že tam).

Na primer, v fizičnem svetu zgodb o živilih so najpogostejši razlogi za obisk št. 1 in št. 2 polnjenje lekarn in odkup mleka. Toda trgovine z živili želijo povečati, koliko ljudi kupijo, zato lekarno in mleko postavijo na zadnji del trgovine.

Z drugimi besedami, naredijo stvar, ki jo stranke želijo (mleko, lekarne), neločljivo od tistega, kar želi podjetje. Če bi bile trgovine resnično organizirana za podporo ljudem , bi spredaj postavite najbolj priljubljene predmete .

Tehnološka podjetja oblikujejo svoja spletna mesta na enak način. Če želite na primer poiskati dogodek na Facebooku, ki se bo zgodil nocoj (vaš razlog), vam aplikacija Facebook ne dovoli dostopa do njega, ne da bi prej pristala na viru novic (njihovi razlogi), in to namenoma. Facebook želi pretvoriti vse razloge, ki jih imate za uporabo Facebooka, v njihov razlog, ki je maksimirati čas, ki ga porabite za uživanje stvari .

V idealnem svetu vam aplikacije vedno dajo neposredna pot da dobite tisto, kar želite ločeno od tega, kar hočejo.

Predstavljajte si digitalni zakon o pravicah, ki opisuje oblikovalske standarde, ki so prisilili izdelke, ki jih uporabljajo milijarde ljudi, da podprejo opolnomočenje načinov za njihovo usmerjanje k njihovim ciljem.

Ugrabitev št. 9: Neprijetne izbire

Povedali so nam, da lahko podjetja dovolj izbirajo.

• Če vam ni všeč, lahko vedno uporabite drug izdelek.
• Če vam ni všeč, se lahko vedno odjavite.
• Če ste zasvojeni z našo aplikacijo, jo lahko vedno odstranite iz telefona.

Podjetja seveda želijo narediti lažje odločitve, za katere želijo, da jih olajšate, in odločitve, za katere nočejo, da jih naredite težje. Čarovniki počnejo isto. Gledalcu olajšate izbiro stvari, ki jo želite, da izbere, težje pa stvari, ki je ne.

NYTimes.com vam na primer omogoča, da se brezplačno odločite za preklic digitalne naročnine. Toda namesto da bi to storili, ko pritisnete Prekliči naročnino, to storijo vam pošlje e-poštno sporočilo z informacijami o preklicu računa s klicem na telefonsko številko ki je odprta samo ob določenih urah.

NYTimes trdi, da daje prosto izbiro za preklic računa(Posnetek zaslona: Tristan Harris)

ta hiša ima ljudi v njej boomy

Namesto da bi svet gledali z vidika razpoložljivost izbire , na svet bi morali gledati v smislu trenje, potrebno za sprejemanje odločitev . Predstavljajte si svet, v katerem so bile izbire označene s tem, kako težko jih je izpolniti (na primer koeficienti trenja), in obstajala je neodvisna enota - industrijski konzorcij ali neprofitna organizacija -, ki je te težave označila in postavila standarde za enostavno navigacijo.

Ugrabitev št. 10: Napovedovanje napak, strategije stopitev v vrata

Facebook obljublja enostavno izbiro za ogled fotografije. Bi še vedno kliknili, če bi navedli resnično ceno?(Foto: Tristan Harris)

Nazadnje, aplikacije lahko izkoristijo nezmožnost ljudi, da napovejo posledice klika.

Ljudje tega ne napovedujejo intuitivno resnični stroški klika ko jim je predstavljeno. Prodajalci uporabljajo tehnike stopala v vrata tako, da za začetek zaprosijo za majhno neškodljivo prošnjo (samo en klik, da vidijo, kateri tweet je bil ponovno objavljen), in se od tam stopnjujejo (zakaj ne ostaneš nekaj časa?). Skoraj vsa spletna mesta za zaroko uporabljajo ta trik.

Predstavljajte si, če bi spletni brskalniki in pametni telefoni, prehodi, skozi katere se ljudje odločajo, resnično pazili na ljudi in jim pomagali napovedati posledice klikov (na podlagi resničnih podatkov o kakšne koristi in stroške je dejansko imela ?).

Zato na vrh svojih objav dodam predviden čas branja. Ko postavite resnično ceno izbire pred ljudi, se do svojih uporabnikov ali občinstva ravnate dostojanstveno in spoštljivo. V Čas dobro porabljen Na internetu bi lahko izbire oblikovali glede na predvidene stroške in koristi, zato so bili ljudje privzeto pooblaščeni za sprejemanje informiranih odločitev in ne z dodatnim delom.

TripAdvisor uporablja tehniko stopala v vratih, tako da zahteva pregled z enim klikom (Koliko zvezdic?), Medtem ko za klikom skriva anketo s tremi stranmi vprašanj.(Foto: Tristan Harris)

Povzetek in kako lahko to popravimo

Vas moti, da tehnologija ugrabi vašo agencijo? Tudi jaz sem. Naštela sem nekaj tehnik, vendar jih je dobesedno na tisoče. Predstavljajte si cele knjižne police, seminarje, delavnice in treninge, ki nadobudne tehnološke podjetnike učijo takšnih tehnik. Predstavljajte si na stotine inženirjev, katerih naloga je, da vsak dan izumljajo nove načine, kako vas obesiti.

Končna svoboda je svoboden um in potrebujemo tehnologijo, ki je v naši ekipi, da nam pomaga živeti, čutiti, razmišljati in delovati svobodno.

Pametni telefoni, zasloni za obvestila in spletni brskalniki potrebujemo eksoskelete za naš um in medosebne odnose, ki postavljajo na prvo mesto naše vrednote in ne impulze. Čas ljudi je dragocen . In zaščititi bi ga morali z enako strogostjo kot zasebnost in druge digitalne pravice.

Tristan Harris je bil do leta 2016 filozof za izdelke pri Googlu, kjer je preučeval, kako tehnologija vpliva na pozornost, dobro počutje in vedenje milijarde ljudi. Za več virov o Času, porabljenem glejte http://timewellspent.io .

POSODOBITEV: Prva različica tega prispevka ni imela priznanj za tiste, ki so navdihnili moje razmišljanje že vrsto let Joe Edelman , Ne bodi Raskin , Raph D'Amico, Jonathan Harris in Damon Horowitz .

Moje razmišljanje o menijih in odločanje je globoko zakoreninjeno v Joeju Edelmanu delo o človeških vrednotah in izbiri izbire .