Suši kuhar pripravi krožnik v konceptualni restavraciji, ki jo je ustvarila korporacija Benihana.Joe Raedle / Getty Images Ste že bili v Benihani? Za tiste, ki tega niso, je Benihana japonska veriga zrezkov v ameriški lasti, kjer kuhar kuha na jeklenem žaru neposredno pred vami. Vi in vaša stranka sedite za mizo in opazujete, kako kuhar pripravlja vaš obrok, ki ga postreže naravnost na vaš krožnik. Mnogi ljudje imajo radi to izkušnjo in ameriška jedilnica je že desetletja.
V Benihani kuhar med kuhanjem večerje redno sodeluje s strankami. Včasih bo kuhar spretno vrgel nož v zrak, preden bo piščanca nasekljal ali pa bo kos mesa z žara komično vrgel na vaš krožnik. Pogosto hrana pristane tam, kjer bi morala, včasih pa tudi ne. Vseeno je tako ali tako. Benihana je skupna in prijetna izkušnja - zato se stranke vračajo redno.
Toda tisto, kar Benihano naredi edinstveno, ni samo hrana. Čeprav imajo mnogi radi svoj piščančji ocvrt riž ali azijsko ingverjevo solato, Benihanin privlačnost bolj zadeva skupnost - skupna izkušnja opazovanja kuharja, ki pripravlja vaš obrok pred vami. Ta izkušnja sodelovanja je netipična. V večini ameriških restavracij so kuharji navadno skriti v zadnji kuhinji, ne da bi jih videli. Pri Benihani kuhar neposredno komunicira s strankami.
Ko imate podjetje in predstavljate idejo ali izdelek, morate razmišljati kot kuhar Benihana. Kot sodobni podjetniki ali strokovnjaki v digitalni dobi morate kuhati in sodelovati s svojimi strankami. Pomembno je, da odprete svoje ustvarjalne procese, medtem ko ustvarjate in ustvarjate svoje največje in najboljše poslovne ideje. Stranke morate spustiti v svoj ustvarjalni proces, kot da bi obedovali v Benihani.
Ko to storite, vaše stranke postanejo sodelavci - kar je pomembno iz dveh razlogov. Razlog številka ena je, da vam lahko, ko sodelujete z drugimi, dajo povratne informacije o delu, ki ga opravljate. Sodelavci vam lahko konstruktivno pomagajo izboljšati vašo idejo ali posel in ni nič bolj dragocenega kot iskrene povratne informacije stranke ali skupnosti, ki je vložena v uspeh vašega podjetja. Želijo, da uspete, ker je obojestranska zmaga / zmaga, če zgradite nekaj, kar želijo kupiti.
Razlog številka dva je, da ko vam kdo drug psihološko pomaga pri vaši poslovni ideji, vlaga svoj čas in trud, da vam pomaga do uspeha. Ko ljudi spustiš v svoj postopek, čutijo duhovno lastništvo nad tvojo idejo. Ko bo izdelek lansiran na trg ali na trg, bo sodelavec sam želel, da uspete. Čutili bodo, da bodo čutili globljo povezanost in bodo nagonsko želeli pomagati doseči vaše cilje. Tudi če se ne strinjate z odzivi osebe, vam bodo s preprostim poslušanjem pomagali izboljšati ne samo vaš izdelek, temveč tudi vaše podjetje boljše in uspešnejše.
Če spustite svoje stranke, prevzamete položaj japonskega kuharja, ki pripravlja obrok za skupino lačnih jedcev. Svojo skupnost morate pustiti v ustvarjalnem procesu, da sliši dobro, slabo in včasih grdo o vašem izdelku. Pomagal vam bo le na poti. Poleg tega vam pomaga, da spodbudite svojo skupnost, ko jo na koncu potrebujete za lažjo predstavitev vaše ideje. Ko se vaša ideja sproži, jo vsi izkusijo skupaj, tako kot bi jedli piščanca in ocvrt riž na žaru za jedilno mizo Benihana.
Upoštevanje pravila Benihana velja za katero koli industrijo. Če ste filmski ustvarjalec, lahko delite snemalne knjige za povratne informacije skupnosti. Če ste pisatelj, lahko objave v spletnih dnevnikih delite s svojo publiko, če želite izvedeti, kaj deluje. Če ste tehnolog, boste delili alfa različico izdelka za izboljšanje oblikovanja. Če gradite podjetje, vam lahko sodelavci pomagajo pri povratnih informacijah o blagovni znamki in tako ustvarijo več prodajnih potencialnih strank. Dejansko vas lahko ljudje, ki sodelujejo, celo predstavijo nove poslovne priložnosti ali sami postanete stranka. Skupnost rada sodeluje. Hočejo kuhati z vami.
Ste vedeli, da ob uvedbi Twitterja leta 2006 izdelek ni vseboval zgoščenih oznak? Član skupnosti z imenom Chris Messina je to funkcijo predlagal ustanoviteljem Twitterja. Twitter se tudi ni lansiral s tem, kar se zdaj imenuje Re-Tweets, prav tako ni začel z @replies. Toda skupnost uporabnikov, ki so bili dejanske stranke Twitterja, je vse predlagala te funkcije. Zdaj vse te funkcije niso le ključni elementi Twitterjevega izdelka, ampak so povsod v vseh omrežjih socialnih medijev. S temi funkcijami Twitter postane dragocenejše podjetje in ustvarja pomembne prihodke. To je lahko močna stvar.
Kuhate s svojimi strankami? Če zdaj ne sodelujete s svojo skupnostjo, poiščite načine, kako ljudi spraviti v svoj postopek. Ne glede na to, ali gre za alfa različico novega izdelka, ali jim omogočite, da preberejo brezplačno vnaprej izvod vaše knjige ali si vzamejo čas za 30-minutni klic s povratnimi informacijami uporabnikov ... S sodelovanjem s strankami boste izboljšali svoje delo in našli dolgoročni uspeh za pomoč pri oblikovanju uspešnega podjetja.
Ryan Williams je medijski strateg, mednarodni govornik in avtor Vplivno gospodarstvo . Govoril je in poučeval na SXSW, Univerzi Vanderbilt, USC in Loyola Marymount. Ryanov podcast lahko poslušate na InfluencerEconomy.com .
