Kaj če bi bil general George Patton predsednik uprave Walmarta?

Eden izmed najbolj priljubljenih govorov, ki sem ga imel, govori o mojem prepričanju, da sta si trgovina na drobno in vojskovanje zelo podobna, zlasti glede na potrebo po strateško razmišljanje in pogumno poteza . (Chris Walton, izvršni direktor Red Archer Retail, ima podobna prepričanja in je napisal odlično objava v spletnem dnevniku ki primerja konkurenco z Amazonom z bitko pri Dien Bien Phu leta 1954.)

Le malo ljudi v zgodovini vojskovanja je bilo bolj drznih ali strateških kot General George S. Patton . Kako dober je bil Patton pri poveljevanju čet in pri pripravi strategij za premagovanje sovražnika? Zgodovinarji in vojaški raziskovalci so komentirali, da bi se Pattonove ideje, kako se boriti proti vojni v Evropi, zavzeli starejši civilni in vojaški voditelji, bi se lahko druga svetovna vojna končala dve leti prej kot prej.

Patton je imel svoje kritike, vendar so ga zelo spoštovali zaradi njegove sposobnosti, da oblikuje in izvaja strategije, ki so bile neobičajne, drzne in zelo uspešne, Pattonov raziskovalec in poslovni svetovalec Lisa Goodale je povedala za Braganca. Je možno, da bi Patton lahko vstopil v vlogo izvršnega direktorja v podjetju, kot je Walmart, in uspel? Da, ni vprašanja. Podpiram tudi argument, da se Patton ne bi obotavljal, da bi se osredotočil na strategije, za katere je menil, da so napačne in neučinkovite. Patton je iskal slabosti in neučinkovitost v vojskah, ki jim je poveljeval, in sovražnike, s katerimi se je boril, in to sposobnost bi lahko zlahka uporabili za vodenje korporacije. Patton je izkoriščal šibkost in odpravil neučinkovitost bolje kot katera koli splošna zgodovina.

V poslu ni bil nihče drznejši ali bolj vizionar kot Jeff Bezos, izvršni direktor in ustanovitelj Amazona. Bezos razume pomen strategije in velikih potez boljši od katerega koli drugega izvršnega direktorja. Bezos je obvladal tudi koncept dolgoročnega vlaganja v podjetje in opuščanja večjega dobička. V primeru Amazonka , dobavna veriga, logistika in tehnologija so bili upravičenci do stalnega pretoka kapitala, vloženega v skladišča, sortacijske centre in centre za izpolnitev. Bezos je že v zgodnji zgodovini Amazona spoznal, da bi si kupci vedno želeli kupiti izdelke po nizki ceni in jih čim prej prejeti - zato je poudarek na izgradnji logistične mreže, ki bo izdelke lahko dostavila v urah in ne v dneh.

Podjetje, ki poskuša razmišljati veliko in biti strateško, je Walmart. Generalni direktor Walmarta Doug McMillon govori kot nekdo, ki je strateški mislec in je odobril več prevzemov in pobud, za katere je vsekakor mogoče trditi, da so strateške za podjetje. Vendar v nasprotju z Amazonom Walmart v zgodnjih dneh ni prepoznal vrednosti e-trgovine in je v preteklih letih močno premalo financiral svojo logistično mrežo za e-poslovanje. Da bi nadoknadil, je Walmart sklenil nekaj velikih stav v elektronskem poslovanju. Stave pa se ne izplačajo tako dobro, kot bi morale. Poleg tega se številni analitiki sprašujejo, ali je Walmartova strategija e-poslovanja učinkovita. Marc Lore je bolje kot kdor koli razumel, da se bo Walmart boril z e-poslovanjem in prej ali slej bo Walmart trkal na vrata sedeža podjetja Jet.com in iskal dogovor.Craig Barritt / Getty Images za Fast Company

Jet.com in jeza Marca Lore

8. avgusta 2016 je Walmart sporočil, da je nakup Jet.com , podjetje za e-poslovanje, ki ga je skupaj ustanovil Marc Lore, za 3,3 milijarde dolarjev gotovine. Lore je že ustanovila Quidsi, ki je deloval kot platforma za več spletnih mest, kot sta Soap.com in Diapers.com. Quidsi je bil Amazonu leta 2011 prodan za 545 milijonov dolarjev. (Amazon je napovedal 29. marca 2017, da zapira Quidsi, Lore pa novic ni dobro sprejela. Pravzaprav verjamem, da je bil Amazon, ki je izklopil Quidsi, ključni trenutek v Loreovem mandatu v Walmartu, in to iz vseh napačnih razlogov .)

Pogosto me vprašajo, ali menim, da bi moral Walmart pridobiti Jet.com, in moj odgovor je bil vedno naslednji: Walmart je Jet.com pridobil za dostop do tehnologije in skupine posameznikov, ki so bili pripravljeni drzno staviti z e-poslovanjem, ker večina direktorjev Walmarta trgovcem z 11.766 trgovinami, ki delujejo po vsem svetu, ni uspelo videti vrednosti e-trgovine. Vsak govor o Walmartu, ki Jet.com vodi kot ločeno podjetje, je norost; Walmart bo Jet.com absorbiral v svojo platformo in na neki točki ubil blagovno znamko Jet.com. Všeč mi je tisto, kar sta Lore in njegova ekipa ustvarila na Jet.com. Menim pa, da bi Walmart moral raziskati partnerstvo z eBayom in bi se moral obrniti na Google, Facebook in Microsoft, da bi vprašal njihovo mnenje o tem, kako bi lahko Walmart ustvaril storitev za e-poslovanje 'naslednje generacije' za potrošnike.

Prepričan sem, da je Lore ustvaril Jet.com posebej za to, da ga je Walmart pridobil. Lore je vedela, da Jet.com sam po sebi nikoli ne more konkurirati Amazonu. Resnici na ljubo Jet.com od Amazona nikoli ne bi prevzel 1 USD prihodka. Vendar je Lore bolje kot kdor koli razumel, da se bo Walmart boril z e-poslovanjem in prej ali slej bo Walmart trkal na vrata sedeža podjetja Jet.com in iskal dogovor. Jet.com je bil ustanovljen istega leta, ko je Walmart leta 2014 za generalnega direktorja imenoval Douga McMillona. Dejstvo pa ni ušlo Lore, ki je povečalo število intervjujev, ki jih je dal medijem, in nastopov na konferencah, kjer je Lore lahko rekla vrednost Jet.com in kar je še pomembneje, vrednost e-trgovine za prodajalce - na primer trgovce, kot je Walmart.

Kar Lore ni prikazal, je bila njegova stopnja frustracije v Amazonu, ker je prisilil Lore, da proda Quidsi. V razpravi z Lore na Jet.com je pred nekaj leti izjavil, da mi je Amazon jasno povedal, da bodo, če ne bomo prodali, še naprej nižali cene, zlasti na plenicah, kar bo Diapers.com v bistvu pregnalo iz poslovanja. . Takrat sem ugotovil, da strategija ni vodila Marca Lorea, jeza in želja po maščevanju. Toda jeza ni strategija.

Nikoli nisem izgubil spoštovanja in občudovanja do Lore, toda zaskrbljenost glede tega, kaj bi se lahko zgodilo, če bi Walmart kupil Jet.com, se je izkazala za pravilno.

Na primer, močno se nisem strinjal z Loreino strategijo, da Walmart potisne k pridobivanju digitalno domačih blagovnih znamk, kot so Bonobos, Moosejaw in ModCloth. Po mojem mnenju Lore želi, da Walmart ustvari svojo lastno različico Trgovine Everything, v kateri je na stotine milijonov izdelkov na voljo za spletno prodajo. Ne strinjam se s strategijo iz treh razlogov:

1. Amazon je nedvomno vodilni v spletni trgovini. Raziskave kažejo, da Amazon predstavlja 40% (nekateri statistični podatki kažejo, da Amazon predstavlja več kot 50%) spletne trgovine, Walmart pa le 4,7%. Walmart bo moral porabiti milijarde, da bo zapolnil vrzel z Amazonom. Walmart bi bilo pametno svoj kapital vložiti drugam.

2. Walmart je podjetje, ki je specializirano za dostavo palet izdelkov do njihovih distribucijskih centrov in od njihovih distribucijskih centrov do njihovih trgovin. Walmartova dobavna veriga in logistična mreža se osredotočata predvsem na stroškovno učinkovito pošiljanje palet, ne pa na izbiro posameznih izdelkov iz ohišij, ki jih je treba poslati neposredno potrošnikom. Znesek kapitala, potreben Walmartu za izgradnjo mreže izpolnjevalnih centrov za e-poslovanje, ki bi lahko zagotovili dostave milijonov ali ne tisoč izdelkov istega ali naslednjega dne, bi bila herkulska naloga. Na primer, Walmart upravlja 150 in več regionalnih distribucijskih centrov, osredotočenih predvsem na odpremne palete splošnega blaga. Walmart ima 20 centrov za izpolnjevanje, ki se osredotočajo na e-poslovanje. Amazon ima 110 distribucijskih centrov v ZDA in več kot 300 centrov za izpolnitev po vsem svetu, kar daje Amazonu nepremagljivo prednost v elektronskem poslovanju in distribuciji pred Walmartom.

3. Nakupi morajo biti strateški. Nakup spletnih blagovnih znamk, kot so Bonobos, Moosejaw in ModCloth, ki imajo minimalno prepoznavnost imen in bazo strank, ki je daleč zunaj norme kupcev Walmarta, preprosto nima smisla. Nasprotno pa si predstavljajte, če je Walmart pridobil Duluth Trading Company (DTC). DTC bi bil popolnoma primeren za Walmart in njegovo glavno stranko. (Vem, vem. Cilj je bil pritegniti več vrhunskih kupcev. Žal že kupujejo pri Amazonu.) Druga pridobitev, za katero menim, da bi morala Walmart oceniti, je General dolarja . Ali bo prišlo do kanibalizacije nekaterih trgovin, če bo Walmart pridobil Dollar General? Da. V obdobju enega do dveh let pa bi lahko mrežo trgovin racionalizirali, tako da bi zaprte prodajalne spremenili v centre za izpolnjevanje e-trgovine ali jih preuredili za druge potrebe na drobno.

Kot sem že omenil, jo Lore spodbuja jeza in maščevanje. Lore noče, da Walmart tekmuje z Amazonom, Lore želi, da Walmart premaga Amazon v lastni igri, zato Lore vztraja, da gre naravnost proti Amazonu. (Za ta članek sem govoril z več analitiki. Vsak analitik se je strinjal, da je bila moja uporaba stavka jeza in maščevanje upravičena, ko sem razpravljala o Marc Loreovi želji, da bi premagal Amazon.) Lore me spominja na dve zgodovinski osebnosti: nekdanjega obrambnega ministra Roberta McNamaro in generala George Armstrong Custer. Vsak človek je bil zelo nadarjen, toda vsak se je v najslabših časih kariere zelo slabo odločal.

Kakšno izbiro ima Walmart?

Preden nadaljujem s tem člankom, želim jasno povedati, da ne izpodbijam potrebe, da Walmart vlaga v svojo prihodnost. Ne izpodbijam potrebe, da Walmart vlaga v digital. Poleg tega Walmart v prvem četrtletju 2019 ustvarja impresivne rezultate, kot sta 3,4-odstotna rast in 5,5-odstotni rast poslovnega prihodka. Spletna prodaja Walmarta še naprej raste četrtletno za več kot 30%.

Vendar pa nedavno poročilo , ki je razglasilo, da Walmartova oddelek za e-poslovanje v letu 2019 načrtuje izgube v višini več kot milijardo dolarjev od 21 do 22 milijard dolarjev, je sprožilo ogromno razprav na Wall Streetu in v medijih. (Ne verjamem, da bo Walmart izgubil milijardo dolarjev; verjamem, da bi lahko bila številka na podlagi mojih raziskav bližja 2 milijardam dolarjev.)

Pričakujemo izgube, saj je e-poslovanje znano nedonosno. Amazon na primer za identifikacijo izdelkov z nizkimi maržami, ki jih dobavi strankam, uporablja kratico CRAP, ki je kratica Can't Realize a Profit. Amazon počasi, a zanesljivo zmanjšuje količino CRAP-a, ki ga zalaga in prodaja. Predvidevam, da bo Amazon ustvaril koncept dolarske trgovine za svoje poslovanje z nizkimi maržami. Pravzaprav verjamem, da bi Amazon lahko pridobil Dollar General, o čemer sem pisal v tem Članek .

Prav tako želim poudariti, da Amazon ni čez noč uspel v elektronskem poslovanju. Odkrito rečeno, Amazonu je bilo treba skoraj 16 let, da je začel ustvarjati dobiček iz svojih operacij e-poslovanja. Ne trdim, da bi Walmart moral ignorirati e-poslovanje. Walmart se ne more osredotočiti le na svoje prodajalne, Walmart pa mora vlagati v e-trgovino in digital, da svojim strankam nudi možnosti, ki jih želijo. Kakšno izbiro imajo? Želim pa tudi jasno povedati, da Walmart nima 16 let, da bi uredil svojo e-trgovinsko hišo. Če bi bil general George Patton izvršni direktor Walmarta, bi usmeril vodstvo v ustvarjanje nove igre za prodajo na drobno v primerjavi z izvajanjem strategij, ki jih je Amazon uvajal pred leti.Bettmann / Getty Images

Patton kot izvršni direktor

Vemo, kaj je Doug McMillon naredil kot izvršni direktor, in vemo, kaj je Marc Lore naredil v Walmartu; vsak človek ima izkušnje. Tehnika, ki jo uporabljam v svoji svetovalni praksi, je, da vzamem zgodovinske osebe ali direktorje v različnih panogah in jih prvič postavim na stol predsednika uprave ali v drugo podjetje. Na primer, v primeru Walmarta, kako bi vodil podjetje direktor Apple-a Tim Cook? Nekaj ​​bolj zanimivega si je predstavljati, ali bi bil general George Patton predsednik uprave Walmarta. Kaj bi videl Patton? Kakšno strategijo bi uporabil proti Amazonu? Prepričan sem, da bi Patton najprej opravil anketo na bojnem polju (industriji), v katerem tekmuje Walmart, in zahteval izvedbo ocene nevarnosti za vse večje konkurente, zlasti za Amazon. Patton bi ugotovil prednosti in slabosti vsakega tekmovalca.

Resničnost v vojni je, da nikoli ne ujameš sovražnika tam, kjer je najmočnejši. Kitajski general Sun Tzu je kot tak izjavil v eni najbolj znanih knjig o vojaški strategiji Umetnost vojne ; knjiga je bila ena najljubših Pattonovih. Po Tzuju:

Vsa vojna temelji na prevari. Zato moramo biti videti nemočni, ko smo sposobni napasti; pri uporabi svojih sil moramo biti videti neaktivni; ko smo blizu, moramo sovražnika prepričati, da smo daleč; ko je daleč, ga moramo prepričati, da smo blizu.

Če je vaš sovražnik na vseh točkah varen, bodite pripravljeni nanj. Če ima vrhunsko moč, se mu izognite. Če je vaš nasprotnik temperamenten, ga poskušajte dražiti. Pretvarjajte se, da ste šibki, da lahko postane aroganten. Če se sprošča, mu ne dajte počitka. Če so njegove sile združene, jih ločite. Napadite ga tam, kjer ni pripravljen, pojavite se tam, kjer vas ne pričakujejo.

Loreovo strategijo in strategijo, ki jo je odobril McMillon, lahko opišemo le kot poskus Walmarta, da se odloči za Amazon, kjer so najmočnejši, e-poslovanje. Naslednji citat Pattona je resničen: Če vsi razmišljajo enako, potem nekdo ne razmišlja . Patton bi pozval k takojšnji ustavitvi strategije e-poslovanja. Patton bi izjavil, da mora Walmart imeti digitalno strategijo, vendar Patton nikoli ne bi podprl strategije, v kateri se Walmart bori s konkurenco, ki ima največjo prednost. Patton bi zagotovo prodal Bonobos, Moosejaw in ModCloth ter zmanjšal Walmartov proračun za e-poslovanje.

Poleg tega bi Patton prerazporedil vire in kapital, da bi naredil naslednje:

1. Povečajte vsako priložnost, da izkoristite trgovine, da kupcem prinesete vrednost. Osredotočite se kot laser izboljšanje trgovine z živili , ključna konkurenčna prednost Walmarta. (Če Walmart z Amazonko izgubi vojno z živili, bo Walmart propadel kot podjetje. Zagotovljeno.) Še vedno sem nejeverna glede tega, kako Walmart ne počne več s svojo trgovino z živili ali se bolj osredotoča na hrano v svojih trgovinah, kot so kavarne in restavracije. . (Pogosto sem se spraševal, zakaj Walmart in Cracker sod ne sodelujte pri odpiranju trgovin Cracker Barrel na ustreznih lokacijah Walmart.) Prav tako sem presenečen, da Walmart ni investiral ali prevzel podjetja DynoSafe ali eDOR ali uvedla uporabo izdelkov iz PackIt svojim strankam ponuditi veliko boljšo izkušnjo dostave spletnih trgovin.

2. Patton je strastno verjel v pomen sodelovanja z drugimi vejami oboroženih sil. Bil bi prvi, ki bi si prizadeval, da bi Walmart našel strateška partnerstva. Na primer, Home Depot vlaga 1,2 milijarde ameriških dolarjev za izgradnjo in odprtje 170 novih distribucijskih naprav po ZDA, kar omogoča 90% prebivalstva dostavo še isti dan ali naslednji dan. Patton trdi, da bi Walmart / Sam's Club koristil strateškemu partnerstvu z Home Depot, da bi izkoristil vse večjo logistično mrežo Home Depot. Za Walmart, Home Depot in Sam's Club obstajajo tudi zanimive priložnosti za sodelovanje pri prodaji na drobno, združevanje naročil za izdelke, ki jih vsako podjetje kupi, da se s povečanim obsegom pogaja o nižjih stopnjah, združevanje stroškov prevoza za pogajanja o nižjih stopnjah, izvajanje študij optimizacije logistike za prepoznavanje skupnih namenske flote in tako naprej.

3. Patton je logistiko razumel bolje kot katera koli druga generacija v zgodovini. Še vedno sem prepričan, da Walmart zamuja izjemno priložnost za ustanovitev samostojnega podjetja „Walmart Logistics Services“, s katerim Walmart izvaja strateške prevzeme avtoprevoznikov in dobaviteljev v zadnjem kilometru, da bi ponudil neodvisne logistične storitve in upravljal vse dohodne pošiljke. izdelkov od svojih dobaviteljev do distribucijskih centrov. (Walmartu toplo priporočam, da preišče ZDA in pridobi vse zapuščene LTL in avtocestne terminale, ki so na voljo na trgu, in izkoristi lastnosti za hitro tranzitno in dostavno omrežje za e-trgovino.) Walmart bi moral sodelovati z Oracleom pri iskanju priložnosti za izkoriščanje prevoz na naslednjo stopnjo.

4. Patton trdi, da se mora Walmart pripraviti na boj za naslednjo, ne zadnjo vojno. Amazon je že zmagal v vojni za e-poslovanje in Amazon ima v e-trgovini vso prednost pred Walmartom. Zato bi namesto nakupa platforme, kot je Jet.com, in vključevanja vidikov platforme v Walmart.com verjel, da bi moral Walmart pridobiti Shopify . Zakaj? Ker bi Walmartu omogočil trgovino za stotisoče majhnih prodajalcev, ki se želijo izogniti Amazonu. Tudi Walmart bi lahko bil prodajalna Shopifyja. Resnična vrednost Walmarta, ki je lastnik Shopify, je, da bi Walmart lahko izkoristil svojo najboljšo logistično moč, da bi ustvaril ekosistem z nizko stopnjo tveganja in izpolnitvijo z lastnimi sredstvi in ​​mrežo strateških tretjih oseb, ki jih upravlja Walmart, za izpolnjevanje naročil. strankam. Walmart bi lahko sodeloval pri ustvarjanju obsežne distribucijske mreže po ZDA, medtem ko ne bi konkuriral neposredno Amazonu. Walmarta spodbujam, naj nadaljuje razprave s Shopifyjem. Tompkins International je popoln strateški partner za Shopify in Walmart, kar zadeva distribucijo.

5. Hrana je novo olje. Walmart se mora vključiti v strategije, ki bodo z uvedbo novih storitev vplivale na vedenje potrošnikov. Zanimiva možnost bi bila, da bi Walmart sodeloval Zume oblikovati in izvesti verigo preskrbe s svežo hrano naslednje generacije in revolucionirati dobavo sveže hrane potrošnikom. Fleat Network je še ena družba, s katero bi Walmart moral sodelovati.

6. Patton bi opozoril na vse večji pomen zdravstvenega varstva v državi s starajočim se prebivalstvom, pa tudi na vse večje zanimanje Millennials in Gen Z za zdravje, in Walmart spodbudil k vzpostavitvi partnerstev z bolnišnicami, klinikami, specialnimi klinikami in prehranskimi centri, s čimer bi taki objekti so odprti v trgovinah Walmart. (Prepričan sem, da bodo trgovine z živili v ZDA v naslednjih 10 do 15 letih močno motene. Walmart bi bilo pametno določiti strategijo, kako spremeniti svoje prodajne prostore za živila v najeme z visokimi maržami. Noro se sliši, prihodnost Walmarta je lahko vodilna nepremičninska predstava za zdravstveno varstvo.) Odprtje igralnih centrov v trgovinah Walmart je še ena možnost, ki bi jo podjetje moralo razmisliti. (Presenečen sem, da Walmart z igranjem ne naredi več.)

7. Patton bi trdil, da bi Walmart, namesto da bi poskušal potrošnikom dostavljati samo živila in splošno blago, oblikoval in izvajal strategijo lastništva doma. V bistvu pridobite podjetje Uživajte in potrošnikom ponujajo storitve za postavitev pametnih domov in poučevanje potrošnikov o uporabi njihovih naprav. Walmart lahko zagotovi tudi lastne zmogljivosti za popravilo gospodinjskih aparatov. (Walmart bi moral resno razmisliti o sodelovanju z Best Buyom, da bi odprl okence Geek Squad znotraj trgovin Walmart, ali pa bi moral Walmart sodelovati z Enjoy s ciljem ustvariti boljšo različico Geek Squad.)

8. Patton bi močno zmanjšal globalno prisotnost Walmarta v 77 državah, v katerih trenutno deluje, in namesto tega usmeril kapital v naslednje ključne regije: Severna Amerika (ZDA, Kanada in Mehika), Kitajska in Indija.

Pravi genij Pattona je bil, da je njegova taktika poudarjala nasilno delovanje in hitrost, da bi izkoristil vse možne priložnosti na bojišču, da bi ubil več sovražnih vojakov in / ali zavzel strateške lokacije. Patton je raje napadel in prisilil sovražnika, s katerim se je boril, da se odzove na njegove načrte in ne obratno. Izzivam vsakogar, da pripravi en sam primer, ko je Walmart prisilil Amazon, da se odzove na kar koli. Ali kdo pošteno misli, da se Amazon boji Walmartovega prizadevanja za e-poslovanje?

Patton bi vodstveni ekipi Walmarta opozoril, da spregledajo možnost, da bi Alibaba naredila obsežen strateški pivot v ZDA. nakup trgovca na drobno in izkoriščanje sposobnosti Alibabe v dobavni verigi, logistiki in dostavi v zadnjem kilometru, da povzroči pustoš. (Predstavljajte si, če bi Alibaba podpisal strateško partnerstvo z Aldijem? Ali kupil Albertsons, Kroger ali Costco?)

Patton bi usmeril vodstvo v ustvarjanje nove igre za prodajo na drobno v primerjavi z izvajanjem strategij, ki jih je Amazon uvedel pred leti. Kot sem že omenil, se zdi, da Walmart bije zadnjo vojno, namesto da bi prevzel vodstvo v naslednji vojni. Walmart mora najti način, da Amazona vrne na pete. Brez oklevanja lahko zatrdim, da bi se Patton poistovetil z Gregom Foranom, predsednikom in izvršnim direktorjem Walmarta ZDA, in bi pozorno prisluhnil Foranovim predlogom. Opomba Walmartu: Ko Greg Foran govori, poslušajte in naredite karkoli hudiča reče.

Pesek zapušča peščene ure

Patton ni izvršni direktor Walmarta in nikoli ne bo. Vendar pa se je pri razmišljanju o tem, kaj bi Patton počel, če bi bil izvršni direktor, treba naučiti. McMillon mora stopiti nazaj in oceniti Walmartovo strategijo. Izguba od 1 do 2 milijardi dolarjev letno zaradi strategije e-poslovanja, ki nima možnosti, da bi vdrla Amazonko, ni trajnostna ali potrebna. To ne pomeni, da se odpovemo e-poslovanju ali digitalnemu. Preprosto pomeni opredeliti natančno strategijo e-poslovanja, ki bo ustrezala potrebam Walmartovih kupcev in povečala Walmartove možnosti za boljšo uporabniško izkušnjo in povečanje tržnega deleža.

Da ne bi kdo mislil, da sem bil prestrog do McMillona, ​​nisem. Sem pisal v tem Članek da je McMillon uspešen predsedniški kandidat leta 2024. McMillon je odlično opravil delo izvršnega direktorja Walmarta. Vendar toplo priporočam Walmartovemu upravnemu odboru, naj McMillona zamenja za izvršnega direktorja najpozneje do leta 2021. (Raziskave so pokazale, da je optimalno trajanje mandata generalnega direktorja sedem let.) Greg Foran ali Sergej Gončarov iz skupine X5 Retail Group na vrhu seznama kandidatov za zamenjavo McMillona.

Kar zadeva Marca Lorea, sem od leta 2018 zapisal, da ne verjamem, da bo Lore v Walmartu daljši od leta 2021, vendar bi lahko odšel prej. Mislim, da bi bilo pametno, da bi Facebook, Microsoft, Uber ali Google najeli Lore, še posebej Facebook, za katerega menim, da je edino podjetje, ki je sposobno premagal Amazon pri elektronskem poslovanju. Prav tako je verjetno, da če se v Walmartovem elektronskem poslovanju povečujejo izgube na račun drugih pobud, ki bi bile za Walmart bolj koristne, Loreu morda ne preostane drugega, kot da odstopi. (Nočem, da se to zgodi.)

Verjamem, da je najboljša stvar, ki jo lahko Walmart stori z Lorem, da je on vodja Flipkarta in ponovno oceni Loreovo strategijo za e-poslovanje v ZDA. Patton se je zgražal nad razdeljenim vodstvom, kot je to, kar obstaja pri Walmartu in Flipkart . Patton je menil, da razdeljena odgovornost pomeni, da nihče ni odgovoren. Lore je najboljši in najsvetlejši um pri e-poslovanju pri Walmartu, Flipkart pa je s skoraj 16 milijardami dolarjev Walmartov največja pridobitev . Lore bi obdržal naziv predsednika in izvršnega direktorja Walmart E-Commerce; preprosto bi postal tudi predsednik uprave Flipkarta. Ali je preveč vprašati Lore? Ne. (Druga možnost, ki bi jo podprl, je namestitev Nathana Fausta za glavnega direktorja pri Flipkartu, saj imata Faust in Lore dokazano zgodovino, da dobro sodelujeta in dosegata velike stvari.)

Še zadnji komentar - obstaja samo ena trgovina z vsemi in to Amazon. Walmartu ni treba premagati Amazona v svoji igri. Walmart mora ustvariti novo igro in prisiliti Amazon, da igra pod njenimi pogoji. V e-poslovanju je vsekakor jasno, da se borimo proti Amazonu. To je tudi napačna strategija.